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Livox 产品常见问题汇总

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Author: Livox Support | Time: 2020-12-28 19:03:38 |
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Posted on 2020-12-28 19:03:38| All floors |Read mode
1.Livox各产品的工作环境温度是多少?
Mid系列:-20℃至65℃,Horizon:-40℃至85℃,Tele-15:-40℃至85℃,Avia:-20℃至65℃

2.Livox各产品的供电电压是多少?
Mid-40/100:10-16V,Mid-70:10-15V,Horizon:10-15V,Tele-15:10-15V,Avia:10-15V;Livox 电源转接插座V2.0:9-30V,Livox Hub(枢纽):10-23V

3.为什么雷达运转起来会有一些异响?
Livox雷达产品为棱镜旋转设计,正常工作过程中会有轻微棱镜旋转的声音

4.雷达通电后不启动怎么处理?
1)请确认是否雷达本身没有通电,如雷达本身并未有通电的状态,需要自行检查电路是否连通,供电是否在雷达要求范围
2)如雷达可正常通电,但是初始化进度有中断不动,则需确认雷达本身是否工作在合理环境温度范围,另外可适当加大供电电流提高启动功率
3)以上操作完成后,可尝试断电后重新上电,重启雷达

5.如何购买到Livox系列产品以及配件?
目前Livox产品可在DJI官方商城进行购买:https://store.dji.com/cn/category/livox-series,如有大批量购买需求或者企业合作需求,可联系Livox销售邮箱:sales@livoxtech.com

6.为什么新购买的设备无法连接上Livox Viewer?
请先确认购买的产品型号,Mid-40、Mid-100出厂为动态IP设置,需要通过路由器与电脑Viewer连接,Mid-70、Horizon、Tele-15、Avia出厂为静态IP设置,需直连电脑Viewer

7.初次连接Livox Viewer使用,序列号处会有黄色警示或者红色报错是什么原因?
黄色警示:前方探测玻璃保护膜未撕掉导致误报,前方探测玻璃本身脏污导致误报,在盲区内有障碍物导致误报;
红色报错:可以点击错误码查看具体报错含义

8.雷达在抗震能力方面表现如何?
Livox系列产品出厂前已经过严格的震动测试,可满足日常震动场景的使用

9.Livox系列产品使用的激光波长范围是多少?
目前Livox全系列产品使用905nm波长,符合Class 1 人眼安全标准

10.雷达在强光下使用是否会受到环境光影响?
目前Livox全系列产品在100klx的光照下,虚警率<0.01%,日常户外使用光照影响不大

11.Livox系列产品的扫描频率是多少?
传统旋转式激光雷达是通过周期性旋转来完成扫描的,对于Livox激光雷达,由于独特的非重复扫描特性,并没有固定的扫描频率,用户可根据覆盖率、目标物速度等实际场景需要,选择不同积分时间对应不对帧率;
以Mid-40为例,使用100ms作为积分时间,频率也就是10Hz,使用200ms作为积分时间,频率是5Hz

12.如何能将Mid-40/100的静态IP前三位设置成自己需要的值?
Mid-40/100静态IP前三位无法更改,固定为 192.168.1

13.Mid-40/100的线缆是否有更短长度?线缆是否可以剪断或者拆卸?
Mid-40/100线缆只有一种规格,无其他长度,线缆严禁私自拆卸或者改造,私自拆卸或者改造视为放弃保修

14.Livox系列产品售后保修期是多久?
请查看官方售后政策:https://www.livoxtech.com/cn/support/policy#2

15.Livox系列产品损坏,如何申请售后维修服务?
请在官方售后链接选择“寄修服务”,下载寄修登记表并填写完整:https://www.livoxtech.com/cn/support
后续请联系官方技术热线:400-700-0303、接通后转1转1转8,或者联系官方技术邮箱:cs@livoxtech.com 沟通售后事宜
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